No dia 16 de dezembro de 2025, a Ouvidoria Geral do SUS da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo (SES/SP) recebeu a visita técnica da Ouvidoria-Geral do SUS do Ministério da Saúde.

O encontro teve como objetivo fortalecer a cooperação entre as ouvidorias, promovendo a troca de experiências e boas práticas em gestão da informação, atendimento ao cidadão e integração de sistemas. A Ouvidora Geral do SUS do Estado de São Paulo, Patricia Camargo Ferreira, e o desenvolvedor do Sistema Ouvidor SES/SP, Edson Caciatore, receberam a equipe da OuvSUS juntamente com a equipe da SES/SP, composta por Leonardo Maia, Coordenador da COGIOS e substituto da Ouvidora-Geral; Mônica de Andrade Gonçalves Saavedra, da equipe da ASCOM e COGIOS; e Marcelo Almeida, Referência Técnica do Estado de São Paulo.

Durante a visita, foram apresentadas a trajetória de implantação do Sistema Ouvidor SES/SP, a organização da rede de gestão estadual e a disponibilização do sistema aos municípios, consolidando um modelo estruturado, integrado e colaborativo da Rede de Ouvidorias do SUS no Estado de São Paulo. O conhecimento acumulado, a organização e a estrutura em rede, bem como a topologia do sistema, foram destacadas como referências. Também foram discutidas metodologias inovadoras que possam subsidiar o aprimoramento do Sistema OuvidorSUS, contribuindo para a transparência, a participação social e a melhoria contínua dos serviços de saúde. Visitamos, com a condução do Anderson Rodrigo Leardine, o Núcleo de Informações Estratégicas em Saúde (NIES) que apresentou os painéis interativos da SES e fomos recebidos, para uma rápida conversa, pelo Dr. Eudes Quintino de Oliveira Júnior, Chefe de Gabinete, que destacou a importância do trabalho em rede, do acolhimento à população e do fortalecimento do Sistema Único de Saúde.